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“友谊路夜间施工扰民，需要现场看下情况”“人民路和西华大道交叉口东北角一污水井一直向外冒水，咱过去处理一下”......这是市城管局市政设施事务中心市政巡察大队队长古丽霞每天的日常工作，繁忙且琐碎。古丽霞是一名转业军人，她有着很强的时间观念和纪律观念。1990年，她从部队转业分配到市政工作，至今已有33个年头。在她眼里，只要是市政设施的突发和紧急情况，即使是一件不起眼的小事儿，她都要尽全力去第一时间处置、协调解决。
“尖刀班”班长市城管局市政设施事务中心市政巡察大队主要肩负着全市市政道路、桥梁、路灯、井盖等市政设施的巡察监管任务，被业内称为市政设施“尖刀班”。在市区范围，市政设施巡察大队每天要对全市57条主次干道2900余公里的道路进行市政设施的巡察和管理监督工作。每遇到市政设施的任何问题，市民就会通过拨打12345、12319热线等多种方式24小时进行反映。队员们每天都要兵分多路，来回巡察全市范围内的市政设施，第一时间巡察发现哪儿的井盖坏了、哪儿的井盖脱落了、哪儿的路灯不亮了、哪儿的道路损坏出现坑洞了等。作为“尖刀班”班长的古丽霞深知自己的责任。她工作起来没有作息规律，凌晨接听电话处理工作是常有的事。她多次在凌晨接到紧急情况，总是自己驱车第一时间赶往现场处置，时刻以实际行动履行着市政设施巡察“尖刀班”班长的职责，守护着市民的出行安全。
忘我的“工作狂”在去年的创文复审期间，市政巡察大队接到紧急排查任务，时间紧、任务重。古丽霞与其他副队长部署排查任务时，突然腹部疼痛难忍，豆大的汗珠骤然间在额头上冒了出来，但她为了不影响工作，没有作声，强忍剧痛，继续部署工作。当同事看出她身体不适，劝她去医院治疗时，她说道：“我是带班负责人，必须在一线，疼痛我能忍住。”第二天上班之后，她因剧痛无法正常工作才被同事强行送到医院接受治疗。到医院后，医生诊断为胆结石复发，需要马上手术。这时的她却还向医生建议：“先吃药吧，等忙过了这段时期再做手术。”根据检查结果，医生拒绝了她的建议。刚手术完的古丽霞时刻关注着工作群的信息。出院时，医生多次叮嘱让她在家休养一个月。可是面临市政巡察大队繁重的工作，她仅休息了一周就回到了工作岗位。副队长段拥军说，她是一个闲不住的人，她是个身先士卒、以身作则的“工作狂”，对工作精益求精、要求严谨苛刻的“好大姐”。
热心肠的“劝导员”古丽霞是市民呼声的“倾听者”。当市民直接把电话打到大队办公室或者自己手机上时，古丽霞始终以解决市民群众“急难愁盼”问题为导向，时刻把市民的安危冷暖放在心上。对市民反映的市政设施损坏问题，她能及时赶赴现场查看情况，在和同事做好基础防围设施之后，立马上报中心进行维护整改。一次次通过辛勤付出和实际行动，不断增强市民的获得感、幸福感。在日常工作中，古丽霞常说：“我们一定要细心细心再细心，不仅要当好‘倾听者’，还要当好‘管事者’，对群众反映的问题必须马上办理及时处置，才能让市民群众安心满意。”她是这样说的，也是这样做的。市政巡察大队的活儿是非常需要耐心的，难免会碰到市民带着情绪投诉的情况，同一个问题接连不断电话“轰炸”、言辞激烈，甚至辱骂接线员。古丽霞总是对大队队员们说：“我们要甘当群众的‘宣泄筒’，干工作要换位思考。”在古丽霞的带领下，市政巡察大队连续10年被市城管局评为“先进基层党组织”。
新乡日报全媒体记者 李超 通讯员 李亚超 李芸孜编辑 王乐博
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